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Service après-vente

SERVICE APRÈS-VENTE

Au chapitre «Que faire si ...» sont rassemblés quelques défauts auxquels

vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d'abord en cas de

panne. Si vous ne trouvez pas d'indications, veuillez vous adresser à

votre point de service après-vente. (Vous trouverez les adresses et

numéros de téléphone au chapitre «Points de service après-vente».)

En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entretien. Vous faciliterez

ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-

vention du service après-vente s'impose.

Notez ici le numéro PNC et le

numéro S. Tous deux se trouvent sur

la plaque signalétique du côté inté-

rieur de la porte de votre machine à

laver.

Consignez si possible aussi par écrit et avec précision:

• Comment se manifeste la défaillance?

• Dans quelles circonstances la défaillance survient-elle?

• L'afficheur multiple affiche-t-il un message de défaut?

Quand devez-vous supporter des frais même pendant la période de

garantie?

– lorsque vous auriez pu éliminer vous-même le défaut à l'aide du

tableau de dépannage (voir section «Que faire si ...»).

– lorsque le technicien du service après-vente doit se déplacer à plu-

sieurs reprises parce que, avant son intervention, il n'a pas reçu toutes

les informations importantes et qu'il doit maintenant p. ex. aller

chercher des pièces de rechange. Vous pouvez éviter la multiplication

de ces déplacements en préparant correctement votre appel télépho-

nique comme indiqué ci-dessus.

PNC .....................................................

S-No .....................................................

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