
Service (NO)
23
SERVICE
I kapittelet "Hva må gjøres hvis ..." er det oppført noen forstyrrelser som du
kan avhjelpe selv. Konsulter først dette kapittelet hvis det oppstår en feil.
Dreier det seg om en teknisk forstyrrelse?
Ta i tilfelle kontakt med kundeservice. (Adresser og telefonnumre er å finne
i fortegnelsen "kundeserviceadresser".)
Forbered samtalen godt. På denne måten er det lettere å fastslå feilen og å
avgjøre om det er nødvendig med et kundeservice-besøk.
Gi så nøyaktige informasjoner som mulig om følgende:
• Hvordan ytrer forstyrrelsen seg?
• Under hvilke omstendigheter oppstår forstyrrelsen?
Før samtalen skal følgende identifikasjonssifre for apparatet noteres (på
typeskiltet):
• PNC-siffer (9 sifre),
• S-No-siffer (9 sifre).
Vi anbefaler å notere identifikasjonssifferet her, slik at du alltid har det for
hånden:
PNC . . . . . . . . .
S-No . . . . . . . .
Når oppstår det utgifter også innen garantitiden?
• hvis du selv hadde kunnet avhjelpe forstyrrelsen ved hjelp av forstyrrelse
stabellen (Se avsnittet "Hva må gjøres hvis ..."),
• hvis det er nødvendig med flere besøk av kundeservice-teknikeren fordi
han/hun ikke fikk alle viktige informasjoner før besøket og derfor f.eks. må
hente reservedeler. Disse ekstra besøkene kan unngås ved å forberede tele
fonoppringingen som beskrevet ovenfor.
Kommentare zu diesen Handbüchern